الدعم الفني

دعم IDPhoto Pro

إذا واجهت مشكلة أثناء إنشاء أو فحص أو تصدير صورة مستند، ابدأ بالأسئلة الشائعة أدناه أو تواصل معنا مباشرة.

تذكير الخصوصية: تتم معالجة الصور على جهازك. لا يرفع IDPhoto Pro صورك إلى خادم.

تذكير الشراء: يستخدم IDPhoto Pro فتحاً لمرة واحدة. لا يوجد اشتراك أو رسوم متكررة أو إعلانات.

التواصل

البريد الإلكتروني: passportidphoto.seafon@gmail.com

يرجى ذكر نوع المستند والمشكلة وإرفاق لقطة شاشة إن أمكن.

يفحص التطبيق متطلبات شائعة مثل حجم الرأس، موضع الوجه، خط العين، الهامش العلوي، الخلفية، الوضوح وحجم الملف. غالباً يكفي تعديل البنود خطوة بخطوة.

تساعدك الخطوط على محاذاة الوجه وخط العين والهامش العلوي ومنطقة الطباعة حسب نوع المستند المحدد.

لا. يساعد التطبيق في تجهيز الصورة حسب المتطلبات المنشورة، لكنه لا يضمن قبولها من أي جهة حكومية أو سفارة أو مركز تأشيرات أو بوابة تقديم.

لا. تتم فحوصات موضع الوجه وخط العين ونسبة الرأس والهوامش على جهازك. لا يرفع التطبيق صورك ولا يحفظ قوالب وجه على خادم.

افتح شاشة الشراء أو صفحة الحساب داخل التطبيق واختر استعادة الشراء. تتم العملية عبر Apple StoreKit ولا يتم رفع صورك.

IDPhoto Pro غير تابع لأي حكومة أو سفارة أو مركز تأشيرات أو بوابة تقديم رسمية. الفحوصات إرشادية فقط، والقبول النهائي تقرره الجهة المستقبلة.

يمكنك أيضاً مراجعة سياسة الخصوصية .