Technischer Support
IDPhoto Pro Support
Wenn beim Erstellen, Prüfen oder Exportieren eines Ausweisfotos etwas nicht funktioniert, beginne mit den Fragen unten oder kontaktiere uns direkt.
Kontakt
E-Mail: passportidphoto.seafon@gmail.com
Hilfreich sind Dokumenttyp, eine kurze Beschreibung des Problems und wenn möglich ein Screenshot.
Häufige Fragen
Warum wurde mein Foto als problematisch markiert?
Die App prüft typische Anforderungen wie Kopfhöhe, Gesichtsposition, Augenlinie, oberen Rand, Hintergrund, Schärfe und Dateigröße. Meist reicht es, die Checkliste Schritt für Schritt abzuarbeiten.
Warum zeigt die Vorschau Hilfslinien?
Hilfslinien helfen bei der Ausrichtung von Gesicht, Augenlinie, oberem Rand und Druckbereich für den gewählten Dokumenttyp.
Garantiert IDPhoto Pro die Annahme?
Nein. IDPhoto Pro hilft bei der Vorbereitung nach veröffentlichten Anforderungen, kann aber keine Annahme durch Behörden, Botschaften, Visazentren oder Portale garantieren.
Werden Gesichtsdaten auf einen Server hochgeladen?
Nein. Prüfungen zu Gesicht, Augenlinie, Kopfhöhe und Rändern laufen auf deinem Gerät. Die App lädt keine Fotos hoch und speichert keine Gesichtsvorlagen auf einem Server.
Wie stelle ich einen Kauf wieder her?
Öffne in der App den Kaufbildschirm oder dein Profil und wähle Kauf wiederherstellen. Die Prüfung läuft über Apple StoreKit und lädt keine Fotos hoch.
Unterstützte Funktionen
- Vorlagen für Pass-, Visa-, Aufenthalts- und Ausweisfotos
- Prüfungen auf dem Gerät für Kopfhöhe, Gesichtsposition, Augenlinie, oberen Rand und Hintergrund
- Hintergrundwechsel und leichte Bildverbesserung
- 300-DPI-Export als JPG, PNG, HEIF und PDF
- Komprimierung auf Ziel-KB für Upload-Portale
- Drucklayouts für 4x6, A4 und Letter
Rechtlicher Hinweis
IDPhoto Pro ist nicht mit Behörden, Botschaften, Visazentren oder offiziellen Antragsportalen verbunden. Prüfungen dienen nur als Orientierung; die endgültige Annahme entscheidet die empfangende Stelle.
Du kannst auch die vollständige Datenschutzerklärung lesen.